Башкирия: топ популярных жалоб в Роспотребнадзор

22 июля 2016.

Из общего количества обращений граждан доля на нарушения законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения составила – 43,9% (3502), на нарушения прав потребителей – 53,9% (4297). Читайте подробный анализ жалобной книги ведомства за 1 полугодие 2016 года.

В первом полугодии 2016 г. в Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан поступило на рассмотрение 7977 обращений граждан, в том числе письменных – 7037 (88,2%), устных – 940 (11,8%). В электронном виде принято 4361 обращение, или 54,7%. По сравнению с аналогичным периодом 2015 г. общее количество обращений осталось на том же уровне, а письменных выросло в 1,2 раза.

Итак, какие проблемы беспокоят жителей Башкирии:

условия проживания в жилых помещениях – 2112 обращений (60,3%)

эксплуатация производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования - 314 обращений (8,9%)

организация питания населения - 190 обращений (5,4%)

атмосферный воздух в городских и сельских поселениях, на территориях промышленных организаций, воздух в рабочих зонах производственных помещений, жилых и других помещениях - 151 обращение (4,3%)

биологические вещества, биологические и микробиологические организмы и их токсины - 135 обращений (4%)

качество питьевой воды и питьевого водоснабжения населения, водоотведения - 132 обращения (3,8%)

качество пищевых продуктов, пищевых добавок, продовольственного сырья, а так же контактирующих с ними материалах и изделиях, и технологии их производства - 106 обращений (3,0%)

условия воспитания и обучения - 77 обращений (2,2%)

условия использования источников физических факторов воздействия на человека - 78 обращений (2,2%)

другие вопросы санитарно-эпидемиологического благополучия – 207 обращений (5,9%).

Итоги жалоб:

959 обращений (12%) стали основанием для проведения проверок и административных расследований.  

794 (82,8%) факта подтвердились в результате проведения проверок, административных  расследований.

Выдано 794 предписания по фактам нарушений обязательных требований.

По результатам выявленных нарушений санитарного законодательства и законодательства в области защиты прав потребителей возбуждено 988 административных дел.

59 исков подано в суд по фактам нарушений прав потребителей.

Айгуль НУРГАЛЕЕВА, Башкирское региональное приложение к газете «Аргументы и факты»